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退款政策

文章来源:一团网  更新时间:2018-01-17
1.订单状态为未发货,买家想要退款,可申请退款,联系娱乐平台处理退款即可,娱乐平台需协助退款。
2.订单状态为未发货,买家48小时内无法与娱乐平台取得联系发货,可以申请退款,联系一团网客服协助处理退款。
3.订单状态为已发货,交易完成之前(发货后10天自动确认收货),买家可申请退款,退款金额由买家和买家双方协商一致后,达成退款。
4.订单状态为已发货,交易完成之前,买家48小时内无法联系到卖家处理售后问题,买家可申请退款,由平台协商处理,平台通知卖家24小时未得到回复,默认同意处理退款。
5.订单状态为交易成功,交易关闭,买家想要退款,需要联系娱乐平台处理,平台上不在处理退款
6.若协商不成功,双方均可申请工作人员介入处理,双方可提供证明材料说明退款或者不退款的理由,工作人员根据商品等实际情况处理是否需要退款,协商制定相应的退款比例,达成退款。
温馨提示:若有不清楚的地方您可以联系在线客服为您解答(*^_^*)!
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